Условия возврата и обмена товараНастоящие условия составлены в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1. Отказ от товара до его полученияПокупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:
● сохранены товарный вид, потребительские свойства товара и заводская упаковка;
● товар не был в употреблении;
● есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, переписка с подтверждением заказа), либо иные доказательства оплаты и получения Товара у данного Продавца.
2.2. Особенности для чая и других пищевых продуктов: поскольку чай является пищевым продуктом, возврат Товара надлежащего качества возможен только в оригинальной заводской упаковке без следов вскрытия. Вскрытая упаковка чая возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев обнаружения недостатков товара (см. раздел 3).
2.3. Для сертификатов (подарочных сертификатов) возврат осуществляется в течение 7 дней с момента приобретения при условии, что сертификат не был активирован/использован.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если Покупателю передан Товар с недостатками (браком, несоответствием описанию, повреждением при доставке), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
● замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
● замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены;
● соразмерного уменьшения цены;
● незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (если применимо);
● возмещения расходов на устранение недостатков;
● либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
3.2. Требование предъявляется в течение гарантийного срока/срока годности Товара, а при их отсутствии — в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
4. Порядок оформления возврата/обмена
4.1. Для возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7 (989) 752-64-58 или на почту goodchai.ru@mail.ru с указанием номера заказа, ФИО и причины возврата/обмена.
4.2. Продавец согласовывает с Покупателем способ возврата Товара (самовывоз, передача курьеру, отправка транспортной компанией). Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано Сторонами.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное, в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
5. Товары, не подлежащие возврату надлежащего качестваНе подлежат возврату (при отсутствии недостатков):
● чай и иные пищевые продукты во вскрытой упаковке;
● подарочные сертификаты, которые были активированы или частично использованы.
6. Контакты по вопросам возврата и обменаИндивидуальный предприниматель Сапожников Роман Васильевич
Телефон: +7 (989) 752-64-58
Email: goodchai.ru@mail.ru
Адрес: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Цюрупы 13А